Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso per Contenuti Digitali
A causa della natura dei prodotti digitali, purtroppo non è possibile effettuare rimborsi o annullare ordini in caso di ripensamento.
In conformità al Regolamento UE 2019/2161, i consumatori che effettuano acquisti online hanno normalmente un periodo di recesso di 14 giorni, durante il quale possono annullare il contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Tuttavia, quando si acquistano contenuti digitali forniti con download immediato (come cartamodelli, file PDF, software, ecc.), il diritto di recesso può non essere più applicabile se si verificano le seguenti condizioni:
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il consumatore ha dato consenso esplicito all'inizio dell'erogazione del contenuto digitale prima della fine del periodo di recesso;
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il consumatore ha accettato di perdere il diritto di recesso una volta iniziata la fornitura del contenuto;
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il venditore ha fornito una conferma dell’ordine, comprensiva delle informazioni relative alla perdita del diritto di recesso, come richiesto dagli articoli 50, comma 2, e 51, comma 7 del Codice del Consumo.
Acquistando contenuti digitali su questo sito e avviando il download immediato, accetti espressamente l’erogazione anticipata del prodotto e riconosci di perdere il diritto di recesso.
Politica di Rimborso per Cartamodelli Digitali
Poiché i prodotti offerti sono digitali e non possono essere restituiti, l’acquisto è rimborsabile solo nei seguenti casi:
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Hai acquistato accidentalmente lo stesso cartamodello due volte
In tal caso saremo felici di rimborsarti l’acquisto duplicato. Ti invitiamo a contattarci includendo i dettagli dell’ordine. -
C'è un problema tecnico con il prodotto
Se riscontri un problema tecnico ripetibile con il file, che non può essere risolto, contattaci fornendo una spiegazione dettagliata. I rimborsi verranno presi in considerazione solo se ci vengono fornite informazioni sufficienti su come si manifesta il problema. -
Il prodotto è stato descritto in modo non conforme
Un prodotto si considera non conforme se il contenuto effettivo non corrisponde a quanto descritto (funzionalità o elementi inclusi), oppure se manca un elemento indicato come incluso. Non rientrano in questa casistica le opinioni personali sulla qualità o sull’aspetto estetico del prodotto.
Come richiedere un rimborso
Per avviare una richiesta di rimborso, contattaci via email all’indirizzo: info@dspatterns.com
Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà automaticamente riaccreditato sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'importo, ti preghiamo di contattarci nuovamente a: info@dspatterns.com